Politica Cambio e Rimborsi
ASSISTENZA
Se avete bisogno di aiuto nella procedura di cambio o rimborso, non esitate a contattarci, vi aiuteremo noi in maniera rapida e semplice.
Contatti:
E-mail: infodalila.c.i@gmail.com
Numero di telefono: +39 3497087955 (Dalila)
CAMBIO
È possibile richiedere un cambio per qualsiasi articolo acquistato sul nostro negozio online entro 10 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere:
- Restituiti con l'adesivo igienico sullo slip applicato da noi. (Se ci dovessero essere tentativi di togliere l'adesivo o utilizzo degli articoli, il cambio non verrà effettuato).
- Non devono essere rovinati, usati, rotti o in qualsiasi modo usurati.
- Non devono mancare cartellini o sacchetto porta costume.
- Rispediti nell'apposita bag ricevuta. SE non avete la bag di acquisto, potete restituire l'articolo in una bag simile.
- Il cambio potrà essere effettuato una volta sola con spese di spedizione a carico del cliente.
- Gli articoli richiesti su misura potranno essere anch'essi cambiati una volta sola con spese di spedizione a carico del cliente
Per la procedura al cambio:
- Contattateci alla e-mail o via telefono chiarendo quale articolo volete cambiare, indicando taglia, colore e modello.
- Spedire l'articolo all'indirizzo: Via Viareggio 24 San Pantaleo 07026 (SS)
- Entro 1-3 giorni lavorativi riceverete la conferma della ricezione del cambio. (Giorni festivi esclusi poiché non si effettuano spedizioni)
- Una volta visionati gli articoli, confermeremo il cambio e re-invieremo gli articoli corretti.
Nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni indicate qui sopra, Dalila Confezioni Italiane non effettuerà alcun cambio.
RIMBORSO
Se gli articoli non soddisfano i vostri gusti o non avete ricevuto il pacco, si avvierà la politica di rimborso articoli acquistati sul nostro sito online.
Gli articoli devono essere:
- Restituiti con l'adesivo igienico sullo slip applicato da noi. (Se ci dovessero essere tentativi di togliere l'adesivo o utilizzo degli articoli, il rimborso non verrà effettuato).
- Non devono essere rovinati, usati, rotti o in qualsiasi modo usurati.
- Non devono mancare cartellini o sacchetto porta costume.
- Rispediti nell'apposita bag ricevuta. SE non avete la bag di acquisto, potete restituire l'articolo in una bag simile.
- Dalila Confezioni Italiane si prende la responsabilità del rimborso articoli. La spedizione sarà a carico del cliente.
Per la procedura rimborso:
- Contattateci alla e-mail o via telefono chiarendo il motivo per cui volete il rimborso, specificando taglia, colore e modello da rimborsare.
- Spedire l'articolo o gli articoli all'indirizzo: Via Viareggio 24 San Pantaleo 07026 (SS)
- Entro 2-3 giorni lavorativi riceverete la conferma della ricezione degli articoli.
- Una volta visionati gli articoli, confermeremo e avvieremo la procedura di rimborso.
Il tempo necessario per visualizzare l'importo sulla carta di credito può variare in base alle procedure bancarie locali.
Carta di credito: il tempo dipende dall'emittente del credito. Non appena il rimborso sarà emesso, vi invieremo una mail di conferma. Se la carta di credito è scaduta, vi invieremo un rimborso tramite bonifico bancario alle coordinate inviate dal cliente. Dalila Confezioni Italiane non è responsabile della mancata comunicazione della scadenza di eventuali carte di credito.